MI COMPROMISO CON TU PRIVACIDAD

En xMARTAJA, valoro profundamente la confianza que depositas en mí al compartir tu información personal. Como artista y diseñadora detrás de cada pieza, entiendo la importancia de proteger tus datos y quiero que sepas exactamente cómo los manejo.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILO?

Información que me proporcionas:

• Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono

• Dirección de envío: Para hacerte llegar tus piezas

• Información de pago: A través de procesadores seguros

• Preferencias de joyería: Tallas, materiales, estilos

• Comunicaciones: Cuando me escribes o contactas por redes sociales

Información técnica:

• Datos de navegación: Páginas visitadas en mi sitio

• Ubicación general: Para calcular envíos

• Dispositivo: Tipo de navegador (para optimizar tu experiencia)

¿CÓMO USO TU INFORMACIÓN?

• Procesar y enviar tus pedidos

• Comunicarme contigo sobre el estado de tu compra

• Responder tus preguntas y brindarte atención personalizada

• Enviarte información sobre nuevas colecciones (solo si lo autorizas)

• Mejorar la experiencia en mi sitio web

• Cumplir obligaciones legales y fiscales

¿CON QUIÉN COMPARTO TU INFORMACIÓN?

Principio básico: Tu información es tuya. Solo la comparto cuando es absolutamente necesario para brindarte el servicio.

Comparto únicamente con:

• Procesadores de pago (para completar transacciones)

• Servicios de envío (solo datos necesarios para la entrega)

• Plataforma web (donde está alojado mi sitio)

Para envíos internacionales:

Cuando realizas una compra desde fuera de México, tu información se comparte únicamente con:

• Servicios de paquetería internacionales (solo nombre, dirección de entrega y datos del producto)

• Procesadores de pago internacionales (para completar la transacción de manera segura)

Todos estos proveedores:

• Cumplen con estándares internacionales de protección de datos

• Están obligados contractualmente a proteger tu información

• Solo pueden usar tus datos para los fines específicos del servicio

• No pueden vender o compartir tu información con terceros

Nunca comparto para:

• Publicidad de terceros

• Venta de bases de datos

• Marketing no relacionado con xMARTAJA

¿CÓMO PROTEJO TU INFORMACIÓN?

• Sitio web con conexión segura (SSL)

• Procesamiento de pagos a través de plataformas certificadas

• Acceso limitado solo a la información necesaria

• Eliminación periódica de información no necesaria

TUS DERECHOS

Como cliente, tienes derecho a:

• Acceder a la información que tengo sobre ti

• Actualizar tus datos cuando cambien

• Eliminar tu información de mis registros

• Recibir tus datos en formato digital

• Darte de baja de comunicaciones en cualquier momento

Para ejercer estos derechos:

Escríbeme a hola@xmartaja.com con el asunto "Privacidad" y te responderé en máximo 5 días hábiles.

COMUNICACIONES

• Solo envío newsletter si te suscribes voluntariamente

• Puedes darte de baja en cualquier momento

• Las interacciones en redes sociales se rigen por las políticas de cada plataforma

RETENCIÓN DE DATOS

• Datos de pedidos: 5 años (requerimiento fiscal mexicano)

• Comunicaciones: Hasta que solicites eliminarlas

• Newsletter: Hasta que te des de baja

CAMBIOS A ESTAS POLÍTICAS

Si necesito actualizar estas políticas:

• Te notificaré por correo electrónico

• Publicaré la versión actualizada en mi sitio web

• Los cambios importantes requerirán tu nuevo consentimiento

MARCO LEGAL

Estas políticas se rigen por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de México y reglamentos aplicables en CDMX.

CONTACTO

Correo: hola@xmartaja.com
Asunto: Privacidad
Ubicación: Benito Juárez, Am. Unidas. CDMX, México. 03610

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

xMARTAJA

Cda. Privada Lago 42. Américas Unidas.
Benito Juárez, CDMX, México. 03610
hola@xmartaja.com

Última actualización: junio 2025